Garantie

Tiges de selle statiques, potences et colliers

Thomson garantit que nos tiges de selle statique, potences ou colliers sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant trois (3) ans, à compter de la date d’achat, pour le propriétaire initial.

Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par un accident, un emploi abusif, une modification ou une installation inadéquate. Thomson définit l’emploi abusif comme l’utilisation d’un produit à d’autres fins que pour ce quoi il a été conçu.

Guidons

Thomson garantit que nos guidons sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant deux (2) ans, à compter de la date d’achat, pour le propriétaire initial.

Tiges de selle télescopiques

Thomson garantit que nos tiges de selle télescopiques Elite sont exemptes de défauts de matériaux et de fabrication pendant deux (2) ans, à compter de la date d’achat, pour le propriétaire initial. Les tiges télescopiques Thomson Elite ne sont pas réparables par l’utilisateur et ne peuvent être entretenues que par Thomson ou par un service de maintenance autorisé par Thomson. Une maintenance/réparation non agréée annule la garantie.

Les réclamations liées à la garantie pour tous les produits exigent un reçu original d’un vendeur agréé. Les sites Internet fonctionnant avec un système d’enchères ne sont pas des vendeurs agréés pour les produits Thomson neufs. Si vous n’avez pas votre reçu original, la garantie court à partir de la date de fabrication.

Pour enregistrer votre nouvel achat ou pour lancer un retour de matériel, veuillez sélectionner et remplir l’un des formulaires ci-dessous. Tous les formulaires doivent être complétés en anglais.

Return Merchandise Authorization

If Thomson product is purchased through an unauthorized reseller, the unauthorized reseller must facilitate the warranty exchange. Auction-based websites are not authorized sellers of new Thomson products.

Name*
Prénom Nom
Email*
Phone*
Are you a retailer filling out this information for a customer?*
- Yes
- No
Customer's Name*
Billing Address*
Adresse postale Adresse ligne 2 Ville État / Province / Région ZIP / Code postal Pays
Return Address
Adresse postale Adresse ligne 2 Ville État / Province / Région ZIP / Code postal Pays
Where did you purchase the part?*
Date Part was Purchased*
MM slash JJ slash AAAA
Are you the original owner of this part?*
- Yes
- No
Please describe the issue you are having.*
Please describe the amount of use your part has experienced.*
Example: 300+ miles, 200 cycles
Model Number*

Example: DP-E###, SM-E###, SP-E###
Serial Number*

Example: 57999-1-5555, 154769
Upload a photo of the problem.
Déposer les fichiers ici ou

Types de fichiers acceptés : jpg, png, pdf, Taille max. des fichiers : 1 MB, Max. des fichiers : 3.
1MB max per file, jpg, pdf, or png only, 3 files max
Link to a video of the problem.

Youtube or Vimeo.
Scan of your receipt.
Types de fichiers acceptés : jpg, png, pdf, Taille max. des fichiers : 1 MB.
1MB max, jpg, pdf, or png only

Register Your Product

THANK YOU for purchasing parts from Thomson. Fill out the form below to register your newly purchased Thomson item. Registration must be completed within six months of purchase. If Thomson product is purchased through an unauthorized reseller, the unauthorized reseller must facilitate the warranty exchange. Auction-based websites are not authorized sellers of new Thomson products.

Name*
Prénom Nom
Email*
Phone
Street Address*
Adresse postale Adresse ligne 2 Ville État / Province / Région ZIP / Code postal Pays
Where did you purchase the part?*
Date Part was Purchased*
MM slash JJ slash AAAA
Model Number*

Example: DP-E###, SM-E###, SP-E###
Serial Number*

Example: 57999-1-5555, 154769
CLEAR
Scan of your dated receipt.
Types de fichiers acceptés : pdf, jpg, png, Taille max. des fichiers : 1 MB.
1MB max, jpg, pdf, or png only
Comments
Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.